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案例复盘:一个社群从策划到落地的全过程
来源:http://www.ruishengcheng.com 作者:尊龙人生就是博 发布时间:2019-06-24 13:22 浏览量:

  本文作者将复盘这个社群从策划到落地的全过程,毫无保留地把我知道的内容和心得分享给大家。希望这次分享里面的具体行动和思考,可以给你带来一些启发和帮助。

  招募 400 人,其中 87 人报名分享,分享率 22%,“小而精”且高活跃的学习社群雏形搭建完成;

  90 天内完成 45 场分享,通过一对一内容监制,分享干货度和口碑度都不错;

  简单说一下「翻转课堂」是怎么玩的:将学习的主动权交给学员,由学员接龙式进行分享自己在新媒体领域的所学所得,以及一些亲身经历的成功实操经历。

  从最终成果和产出看,身边很多学员的反馈也不错,部分学员甚至向我们取经,希望组织自己的翻转课堂。因此接下来我将复盘这个社群从策划到落地的全过程,毫无保留地把我知道的内容和心得分享给大家。

  一直以来,我们团队都在思考,如何针对媒老板线下课的学员,筹办相关的社群活动,提高成材率以及达到促活的作用。

  为此,我们暗中观察了很多市面上的社群活动,直到今年 2 月中旬,我们终于拍板,决定创建一个新媒体版的「翻转课堂」。

  总结来说,其实就是重新调整学习的主权,让学生成为导师,用输出倒逼输入,鼓励学员自主学习,形成更好的教育效果。

  社群定位确定下来以后,我们开始盘点已有的资源,同时根据以往的经验判断,我们期望「翻转课堂」可以满足以下特征:轻运营+高活跃,具体到实际的效果,我们希望达到——

  初期采取邀请机制,利用互惠,对应给出等额甚至超额的利益点,“物理攻击”+“魔法攻击”两套组合拳一起上;

  采用学员分角色参与机制,让学员从申请到参与的全过程,都有自己明确的任务,增加参与感;

  最终,经过 N 轮脑暴,我们决定将「翻转课堂」确定下来,除了在内容监制这一模块投入较多人力成,其他部分的设计,要保证尽量地“轻运营”,甚至达到“自运转”。

  接下来我们要做的,就是对「翻转课堂」初期运营过程中的各个关键节点进行梳理,整理出如下路径:

  为了保证“轻运营”,我们对应筛选出需要重复沟通的关键环节,进行话术的设计及整理,方便后期沟通可直接复用。

  在前期起盘的过程中,话术的整理,看起来似乎是一个相对耗时耗力的工作,但是从长远上看,对于后期运营效率的提高,会有极大的帮助。

  (1)前期定向邀请优秀学员分享,忌做“伸手党”,一定要对应设置利益点,形成“互惠”,这样做才会有更多学员愿意参与。

  前期定向邀请线)由于是初期起盘的阶段,内容的质量以及主题的限定,都要重点把关,确保“承诺与一致”,同时也能够为后期加入的其他学员起到示范作用。

  (3)及时收集学员的正向反馈,形成客户证言,有利于后期社群的扩招,要知道,在推广的过程中,自己说 100 个“好”远不如客户说的 1 个“好”。

  考虑到分享的可操作性,以及社群成员的可参与性,我们将分享的时间设计为每周的周一到周五的晚上 8:00。

  由于筹备工作的基本完成,对应社群上线时间,我们选取了就近的周一,即 2 月 18 日晚上 8:00。

  上线,我对分享的时间和主题做了最后的确认,并在群内发布分享预告,提醒社群成员留意晚上的分享。

  到了晚上,我特意提前 15 分钟,于晚上 7:45 再次对分享的主题进行预告,激活其他社群成员,为分享学员制造活跃的气氛,更有利于后续分享的进行。

  由于前期对分享内容质量的重视和打磨,反馈不出意外地好,分享结束后,我迅速将群内的反馈进行收集,作为后期宣传及推广的资料。

  分享持续进行了约一周,通过对用户反馈的观察以及对应进行采访调研,「翻转课堂」获得清一色的好评,为此我们决定做进一步的推广,扩大宣传的范围以及推广的频次。

  有了初期积累的用户量,以及分享内容作为基础,作为主办方,我们在后续的宣传推广中掌握了更多主动权,由此社群运营开始趋于稳定,对应的运营路径也更加完善:

  这里重点讲讲“报名审核”这一环节,我们将进群的成员分为两大类,分别为“分享学员”和“互助学员”,对应在审核的过程中,我们会发这么一段审核话术:

  ,二来是为了对两种学员身份进行详细的介绍,让每位参与「翻转课堂」的学员都有事可做,避免潜水或者混群的现象出现,对于后期社群的“净化”也有一定的帮助。

  另外在审核的过程中,如果学员选择了“分享”,对应地我们还会给对方发一段有关社群规则和分享排期的话术:

  目的在于建立统一的规范,完善社群管理,要知道一个健全的群规对于一个社群的运营影响力是至关重要的,犹如房子的地基。

  为了保证“自运转”目标的实现,我们还在群规上进行了一番“小心机”的设计,要求上一期分享学员在分享结束后,担任下一期分享学员的主持人。当然,为了保证“轻运营”的实现,我们也会对应提供已经整理好的话术作为参考,降低分享学员的负担。

  另外展示排期的这一做法,可以让学员更直观地看到分享的安排情况,方便做选择;另一方面,学员在群里接龙,也能够在一定程度上达到造势的作用,让其他成员看到后更感兴趣,更愿意报名加入。

  关于「翻转课堂」的创建,我们团队的初衷,其实是为了完善媒老板线下课学员的的权益,同时达到促活和提高学员对线下课内容的学习吸收率,对应增加成材率。

  然而,出乎我们团队意料的是,「翻转课堂」还给我们带来了其他惊喜——例如增加学员链接的机会。我们有一位学员三公主,通过分享“百度霸屏”的专业知识,吸引了很多社群成员主动添加她了解相关业务。

  还有很多学员会把自己近期在新媒体领域做过的实战案例,毫无保留地进行拆解和分享,以供其他学员参考和借鉴。

  社群规则的建立,绝对称得上是一个打地基的过程,它决定的是一个社群的秩序问题;

  另外在社群运营的过程中,要想尽量延长其生命的周期,要重点关注两个关键点:“高活跃”+“轻运营”,对应要在前期社群路径设计上下功夫。

  无论是社群还是任何运营的行为,“价值”的提供至关重要,堪称“灵魂”,提供价值和保证质量,这也是我们媒老板在设计课程的过程中一贯重视“品控”原则的传承。

  前段时间裂变圈大地震,凯发k8国际!听到很多“预备转战社群”的声音,乍一听,运营人应变能力真强。静下来想了下,不对劲,怎么那么像做黄了朋友圈,没办法只能另找备胎?

  否则,我真的很难想象,2018人才市场供需比1:14 IT行业竞争最激烈环亚娱乐ag这条新开的路又能走多久……作者:研溪(ID:Zeven96728)坤龙团队核心成员,96 年狮子座,外表软妹子,内心糙汉子,爱猫爱狗爱生活,致力于拆解。

  微信公众号:坤龙老师,90后新媒体老司机、媒老板创始人,在行运营第一行家,运营过50个公众号,累计5万付费学员。


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